El 112 recibe 468.240 llamadas y gestiona 68.263 incidentes en 2016

viernes, 10 febrero , 2017 | Por | Categoria: Actualidad Local

Los incidentes sanitarios siguen siendo los mayoritarios y se mantienen en más de 22.000

El Centro de Emergencias 112 SOS Aragón recibió en 2016 un total de 468.240 llamadas. El pasado año la gestión de emergencias resultó menos complicada ya que las condiciones  meteorológicas fueron menos adversas, especialmente en materia de inundaciones. De hecho,  los incidentes por inundaciones han descendido un 92% ya que en 2015 hubo 230 y en 2016 tan solo 17.

El mes con mayor número de llamadas atendidas en el Centro de Emergencias durante 2016 fue julio (41.298) y agosto (39.391). Y el día que más llamadas se recibieron fue el 27 de febrero durante las nevadas en la provincia de Teruel y el número ascendió a las 2456.

Del total de llamadas emitidas al 112 (468.240), se han atendido por los operadores el 86%, el mismo porcentaje que en 2015. El resto han sido llamadas no atendidas, al haberse cortado antes de descolgar, o llamadas “maliciosas”, es decir, aquellas que se realizan por error, fundamentalmente con dispositivos móviles que cuentan con la tecla de llamada de emergencia.

El mayor número de llamadas se produce en el periodo comprendido entre las 7 y las 8 de la tarde, aunque existe otro pico diario que se sitúa entre las 12 del mediodía y las 2 de la tarde.

TIPOLOGIA DE LOS INCIDENTES
Asimismo, el Centro de Emergencias 112 SOS Aragón ha gestionado 68.263 incidentes durante el año 2016. Por las mismas razones por las que se recibieron menos llamadas, también se gestionaron un número ligeramente inferior de incidentes que en 2015.

De los 1.530 incidentes que se consideran emergencias extraordinarias (que son las que disponen de plan específico de Protección Civil) destacan los incendios forestales (1.377), lo que supuso la activación del Plan Especial de Protección Civil por Incendios Forestales (PROCINFO) 295 veces. Además, se produjeron 155 incidentes relacionados con mercancías peligrosas y 17 relacionados con inundaciones.

Las emergencias ordinarias (las que no disponen de plan específico de Protección Civil) han sido 12.702. De ellas destacan los accidentes (8.118), los rescates y búsquedas (2.550) y los incendios en edificios o vehículos (1.309).

Dentro del resto de incidentes (54.031) destacan los sanitarios, que se han mantenido en más de 22.000 (22.647) y suponen un 33,18% del total. Le siguen los relacionados con la seguridad (12.190) y las incidencias en carreteras o vías públicas (10.247).

CLASIFICACION    INCIDENTES

  • SANITARIA MEDICA DOMICILIARIA    15.251
  • SANITARIA EN VIA PUBLICA    6.665
  • ACCIDENTE TRAFICO    5.546
  • SEGURIDAD DESORDENES PUBLICOS    2.791
  • ACCIDENTE PERSONAL    2.228
  • INCIDENCIA CTRA AVERIA DE VEHICULOS    2.155
  • INCIDENCIA CTRA INVASION DE ANIMALES    2.101
  • INCIDENCIA CTRA OBSTACULOS CTRA VIA PUBLI    2.044
  • SEGURIDAD ROBOS RECUPERACIONES    1.632
  • SEGURIDAD INFRACCIONES DE TRAFICO    1.580
  • RESCATE ANIMALES PROTEGIDOS    1.350
  • OTRAS LLAMADAS FALSA ALARMA    1.255
  • SEGURIDAD ENFERMO AGRESIVO, PSIQUIATRICOS    927
  • INCIDENCIA CTRA ANIMAL CTRA    918
  • SEGURIDAD OTRAS SEGURIDAD    845
  • TRANSFERENCIA SOS CATALUÑA    798
  • ASISTENCIA SOCIAL EN LUGAR PUBLICO    796
  • INCENDIO MATORRAL    778
  • INCIDENCIA CTRA DESPRENDIMIENTOS EN CALZADA    756
  • SEGURIDAD AMENAZAS EN GENERAL    674
  • SEGURIDAD MALOS TRATOS FAMILIARES    658
  • OTRAS LLAMADAS TRANSFERENCIA DE LLAMADAS    579
  • TRASFERENCIAS NAVARRA    542
  • INCIDENCIA EN CARRETERA NIEVE    537
  • SEGURIDAD RIÑAS AGRESION    522
  • INCENDIO VIVIENDAS    521

ÍNDICES DE CALIDAD DEL 112 
De los datos del análisis realizado sobre la calidad de las llamadas destaca que el tiempo medio de espera de los llamantes fue de 6,7 segundos y más del el 92.8% de las llamadas se atendieron en menos de 10 segundos.

Desde la existencia del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón hasta el 31 de diciembre de 2016 se han gestionado 11.171.401 llamadas y 948.391 incidentes.

POR PROVINCIAS

Zaragoza ha registrado el 66,26% de los incidentes (45.233), Huesca el 21.01% (14.341) y Teruel el 8,83% (6026). El resto (3,9%) se han registrado en otras provincias aunque la llamada ha sido atendida en el Centro de Emergencias 112 SOS Aragón.

POR COMARCAS

Las Comarcas de Sobrarbe, Jacetania, Ribagorza, Gúdar-Javalambre y Alto Gállego son las que han registrado un mayor número de llamadas por cada 1000 habitantes al 112 SOS Aragón durante el año 2016.

Comarca    Nº Incidentes / 1000 hab.

  • SOBRARBE    169
  • JACETANIA    127
  • RIBAGORZA    119
  • GUDAR-JAVALAMBRE    108
  • ALTO GALLEGO    104
  • CAMPO DE CARIÑENA    78
  • SIERRA DE ALBARRACIN    66
  • BAJO CINCA    66
  • RIBERA BAJA DEL EBRO    63
  • RIBERA ALTA DEL EBRO    57
  • VALDEJALON    56
  • SOMONTANO DE BARBASTRO    56
  • HOYA DE HUESCA    55
  • MAESTRAZGO    55
  • COMUNIDAD DE CALATAYUD    54
  • MONEGROS    54
  • TARAZONA Y EL MONCAYO    47
  • MATARRAÑA    46
  • CAMPO DE BORJA    46
  • ZARAGOZA    46
  • CAMPO DE BELCHITE    45
  • COMUNIDAD DE TERUEL    44
  • JILOCA    40
  • LA LITERA    38
  • CINCA MEDIO    38
  • CUENCAS MINERAS    38
  • BAJO ARAGON CASPE    35
  • BAJO MARTIN    35
  • CINCO VILLAS    35
  • CAMPO DE DAROCA    33
  • ARANDA    29
  • BAJO ARAGON    27
  • ANDORRA Y SIERRA DE ARCOS    24

TOTAL    MEDIA (59)

AVISOS EMITIDOS POR EL CENTRO DE EMERGENCIAS 112 SOS ARAGÓN 
Cuando la AEMET, Confederación Hidrográfica del Ebro, Confederación Hidrográfica del Júcar, Medio Ambiente del Gobierno de Aragón y el Instituto Geográfico Nacional informa al Centro de Emergencias 112 SOS Aragón de posibles situaciones de riesgo, es el propio 112 quien difunde públicamente la información y avisa a los organismos de Emergencias y Protección Civil que puedan estar implicados.

El número de avisos se redujo considerablemente respecto al 2015. Cabe destacar que la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) no envió ningún aviso nivel rojo durante el año 2016, frente a los 4 de 2015, y que aumentaron los avisos por incendios forestales durante el verano (en 2015 se emitieron 126 y en 2016, 180, por lo que aumentó un 43%).

ACTIVACIÓN DE PLANES DE PROTECCIÓN CIVIL
El Plan Territorial de Protección Civil de Aragón (PLATEAR) se activó en fase de emergencia nivel 1 del 27 al 29 de febrero de 2016 por la situación de riesgo por nieve en Aragón, siendo más generalizado en la provincia de  Teruel, donde se produjo colapso de carreteras y fallo del suministro eléctrico.

El Plan Especial de Protección Civil por Incendios Forestales (PROCINFO) fue activado en nivel 1 (incendios controlados con los medios de extinción previsto en el Plan, pero que requieran el despliegue de un dispositivo específico de protección civil para adoptar unas medidas de protección de las personas, bienes o servicios) en cuatro ocasiones:

INCENDIO FORESTAL   

06/08/2016
07/08/2016    Nivel 1    Bárcabo    60 ha, 60 personas desalojadas y corte de carretera
07/08/2016
07/08/2015    Nivel 1    Santa Cruz de la Serós    130 ha, corte de carretera
10/08/2016
10/08/2016    Nivel 1    Fornillos    418 ha, confinamiento de la población
21/08/2016    Nivel 1    Zuera/San Gregorio    114 ha, corte de carretera

Es importante recordar que ningún incendio alcanzó el nivel 2 en el año 2016.

NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Para mantener informada a la población de los riesgos colectivos graves que puedan afectarles y de las medidas de seguridad y conducta para enfrentarse a ellos, el Centro de Emergencias 112 SOS Aragón creó en junio de 2014 un perfil de Twitter (@112Aragon). Ahora cuenta con más de 3500 seguidores.
Con la misma función que el perfil de Twitter, a principios del año 2016  se creó un perfil en Facebook (@112Aragon), y en solo un año se han alcanzado más de 3300 “Me gusta”.

El día 11 de febrero de 2017, Día Europeo del 112, se lanzará la nueva web del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón.

En diferentes pestañas se explica:

  • ¿QUÉ ES EL 112? Conoce a fondo el teléfono gratuito de emergencias europeo. En Aragón, estas llamadas son atendidas y gestionadas en el Centro de Emergencias 1·1·2 SOS Aragón.
  • NUESTROS MEDIOS: Helicópteros medicalizados, camión del Puesto de Mando Avanzado… todo para ayudarte. Además de los grupos operativos de Bomberos, Policías, Guardia Civil…
  • ¿CUÁNDO LLAMAR? Debes llamar al 1·1·2 cuando la vida o algún bien se encuentre en peligro: accidente, incendio, asistencia sanitaria urgente, robos, rescates, catástrofes…
  • CONSEJOS: Te explicamos el qué hacer según el tipo de emergencia: incendios, viento fuerte, inundaciones, accidentes, terremotos… y te daremos consejos muy útiles.

 

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