La Oficina Municipal de Atención al Consumidor atendió 3.215 solicitudes en 2010

martes, 11 enero , 2011 | Por | Categoria: Actualidad Local

Flora Cote, concejal responsable de la Oficina de información al Consumidor

Destacan las relacionadas con irregularidades en facturas y prestación de servicios

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Teruel ha atendido en 2010 un total de 3.215 solicitudes, la mayoría de ellas personalmente, lo que supone un 9,54% más que en 2009. Las consultas ascienden a 2.439, mientras que las reclamaciones suman 746 y hubo 25 denuncias y 5 quejas.

En cuanto a los motivos, destacan las irregularidades en facturas, con 1.031, las irregularidades en prestación de servicios, con 693, la información general, con 563, las garantías, con 423, y los incumplimientos de contrato, con 394. Los conflictos entre particulares se mantienen en la línea del año anterior, con 79, así como los asuntos relacionados con los precios, 30.

Por sectores, destacan las telecomunicaciones, con 1.473, seguido de bancos, seguros y gestorías, con 314, vivienda, con 237 y automoción, con 222. En cuanto a las personas que solicitan los servicios de esta oficina, destacan las de edad comprendida entre 27 y 39 años, con 1.245, seguidas de las que tienen entre 40 y 52 años, con 1.137. Los grupos menos numerosos son los de mayores de 65 años, con 190, y los menores de 27, con 140.

El número de solicitudes a la OMIC ha ido en aumento desde la creación de esta oficina en 2005, con la excepción de 2008 en que hubo un ligero descenso. Así, en 2005 se produjeron 640 solicitudes, en 2006 fueron 1.112, en 2007 ascendieron a 2.281, en 2008 bajaron a 2.038, en 2009 subieron a 2.935 y en 2010, alcanzaron la cifra de 3.215.

La concejal responsable del servicio, Flora Cote, ha destacado la importancia del convenio existente entre la Comarca Comunidad de Teruel y el Ayuntamiento de la ciudad para que se pueda atender a los turolenses en las oficinas municipales, tratándose de una ubicación céntrica y conocida tanto para los vecinos de la capital como los del resto de la provincia.

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