La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 4.017 solicitudes en 2011

lunes, 23 enero , 2012 | Por | Categoria: Actualidad Local

Casi la mitad de ellas se refieren al sector de telecomunicaciones

La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió en 2011 un total de 4.017 solicitudes distribuidas así: 3.159 consultas, 58 denuncias, 9 quejas y 791 reclamaciones. Esta oficina cuenta con financiación del Gobierno de Aragón a través de la Comarca Comunidad de Teruel y atiende tanto a los vecinos de la capital como a los de los barrios rurales y pueblos de la comarca.

La mayoría de los vecinos acude personalmente a la oficina a realizar su solicitud (57,75%), aunque un 24,17% lo hace por teléfono y cada vez más lo hacen por correo electrónico (7,57%).

Los motivos más destacados que originan estas solicitudes de información son las irregularidades en facturas o en la prestación de servicios, siendo el sector de telecomunicaciones el que aglutina el 49,09% de las consultas, quejas, denuncias o reclamaciones. Por tramos de edad, la mayoría de las personas que se dirigen a esta oficina están entre los 27 y 39 años (34,9%) y entre los 40 y 52 años (38,86%).

La Oficina Municipal de Información al Consumidor presta sus servicios al público de lunes a viernes, de 9 a 14 horas. Teléfono: 978 61 99 28. Mail: consumo@teruel.net.

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