Numerosas quejas de clientes de Ibercaja por la supresión del Servicio de Atención en ventanilla(Video)

lunes, 13 enero , 2020 | Por | Categoria: Portada

La entidad bancaria aragonesa obliga a muchos de sus clientes(en su mayoría gente de edad) a desplazarse al centro de la ciudad para poder sacar dinero en efectivo de sus cuentas . La Union de Consumidores de Aragón denuncia la situación  y anuncia medidas contra esta decisión unilateral de Ibercaja

Ibercaja ha anunciado que, a partir del próximo dia 15 , algunas de sus oficinas en la  capital prescinden del servicio de cajero por ventanilla ,es decir,  en estas oficinas no se podrá sacar dinero en ventanilla y solo se podrá sacar si se tiene tarjeta de cajero

Son muchas las personas, mayores principalmente y con rentas medias- bajas, que no disponen de estas tarjetas y que están acostumbradas a disponer de su dinero en las oficina, atendidas por personas y que no han utilizado nunca  los cajeros .

 

Desde ahora, estas personas, según ha comunicado  Ibercaja en una carta enviada a cada uno de sus clientes(que pueden ver) tendrán, para poder obtener efectivo, que o  sacarse una tarjeta o bien desplazarse hasta la oficina principal en la calle San Juan, con las molestias  y desplazamientos que ello conlleva.Los afectados pueden ser centenares .

 

Una de las cartas enviadas por Ibercaja a sus clientes en la capital

Como decimos, esta situación ha generado mucha molestia en algunos de los clientes más veteranos de Ibercaja que se han dirigido a esta entidad para qué estos cambios no se produzcan. Incluso han presentado quejas en los servicios de consumo del Gobierno de Aragón en Teruel

También la Asociación de Consumidores de Aragón ha remitido una carta al defensor del cliente de esta entidad exponiendo la situación, sobre todo en las personas mayores que no tienen tarjeta, y a las que se les obliga ahora a hacer desplazamientos hasta la oficina principal de la entidad.

Ha molestado mucho también en los clientes de esta entidad el hecho de que en la propia carta se les dice que pueden rescindir sus contratos con Ibercaja en el momento que quieran, ya que se lo han tomado como una especie de “tragala” en el sentido de que, si no aceptas estas nuevas normas de la entidad, lo que mejor que te vayas(si quieres, eso si)

En el video de mas abajo, el representante de la Asociacion de Consumidores de Aragón en Teruel, Teodoro Corchero , nos da mas detalles de esta situación y de las medidas que se van a tomar

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